![kintone マイページ(会員サイト)構築](https://kanal-web.biz/wp-content/uploads/WP用.jpg)
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Posted By 吉川衆平
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![kintone マイページ(会員サイト)構築](https://kanal-web.biz/wp-content/uploads/WP用.jpg)
マイページとは、会員になった人達に特別な権利や情報、サービスを提供することを目的としたサイトです。企業と会員だけの繋がりができ、ビジネスの発展に役立たせることが可能です。既に会員制を用いている企業やサービスは数多く、ビジネスのキー要素として、その重要性は日に日に一般化しています。
kintoneを使ってマイページは構築できるのか?
これから、自社でのマイページを検討している方も多くいらっしゃると思いますが、kintone単独でマイページを作れる機能はありません。kintoneプラグインの外部連携システムを使うか、システム開発をすることでkintoneを通じたマイページが構築可能になります。
この記事では、マイページの特徴、構築メリット、kintoneの外部連携システムを利用したマイページ構築について説明します。
この記事で伝えたい事
- kintoneでマイページを作る構築メリットとその方法
- kintoneマイページ構築システム「Kanal-WEB」の特徴
こんな人に読んで欲しい記事です
- マイページ構築にkintone使用を検討している人
- kintoneでマイページを構築したい人
- マイページを構築できるkintoneプラグインを探している人
目次
マイページの特徴と構築メリット
マイページは、運営する企業にとって様々なメリットがありますが、その前提となるのは、会員(ユーザー)にとって有益なサービスをサイトを通じて提供することです。ユーザーは、会員登録することで限定のサービス・特典・機能・割引・コンテンツ等を受け取ることができます。
会員により魅力的なサービスを提供することは、新しい会員を増やす事につながります。魅力的なサービスを用意していない場合、ユーザーは会員になる理由を感じられず、入会登録が進まない事があります。
便利なサービス、お得なサービス、限定感あるサービスを提供することが、入会する動機につながります。企業がマイページを構築するメリットは多くありますが、マイページ構築の一般的なメリットは、大きく分けて3つあります。
①新規顧客発掘
会員のみに限定サービス(コンテンツ・機能・割引等)を提供します。有益な情報を見たい・知りたい、便利な機能を使いたい、会員限定割引や会員限定商品を手に入れたいと思うリードが、会員登録へ進むきっかけとなります。
会員数を増やすことは、売上に繋がる新規顧客の可能性を高くします。2つ目のメリットで紹介するように、マイページを通じて顧客との関係強化をすることが可能だからです。
②顧客との関係強化、優良顧客に育てる
マイページは、顧客との継続的なコミュニケーションの場となります。全てのお客様が対象ではなく、具体的に「〇〇様」として扱うことができ、個人を特定したコミュニケーションが可能となります。
会員登録の際に、年齢や性別などの顧客情報の入手も可能なので、年齢や性別に合わせたプロモーションを行えます。年齢や性別に合わせた興味やニーズを軸に、新しいサービスや機能、コンテンツ、割引等を提供することで、見込み客から優良顧客へのランクアップがスムーズに行えます。
マイページは、顧客育成(ナーチャリング)する強力なプラットフォームとなります。顧客育成された会員は、コンバージョンにつながる可能性が高くなります。
③顧客行動情報が企業資産となる
顧客を深く知る機会は、マイページ入会時の入力情報だけではありません。
会員登録後には、個人を特定した行動情報を取得することも可能です。例えば、購入頻度や購入額合計、マイページへのアクセス頻度等がそれに当たります。それら情報をセグメントしたグループごとに、マーケティングアプローチを取ることも可能です。
顧客がマイページに登録するきっかけ(どのようなキャンペーン、もしくはバナー広告やランディングページから誘導されたか等)や、商品やサービス購入に至るまでの購買行動に関する全情報が、企業にとっては貴重な情報となります。
そこで得た情報を分析することで顧客心理を把握し、顧客に響くプロモーションや販売戦略を企画したり、ニーズに近い機能やコンテンツを追加する事が可能となります。
マイページは生きたデータ入手の場でもあり、今後のビジネス展開や目標達成の戦略を立てる上で、重要な手がかりとなります。
kintone連携のマイページ構築方法
![受発注管理システム導入](https://kanal-web.biz/wp-content/uploads/受発注管理システム導入-1-1024x683.jpg)
マイページの活用はBtoC顧客だけではなく、BtoB営業代理店などの販売パートナーを対象とすることも考えられます。
このようなケースでは、営業ステータスなどの情報をやり取りする際、データを二重に管理する必要がありました。たとえば、社外の営業代理店がステータス更新する場合、Excelなどのファイルを作成・更新し、それを社内でkintone上にコピペする必要がありました。
しかし、販売パートナー向けにkintoneでマイページを設定することで、kintoneアカウントを持っていないユーザーでも、kintone上のデータにアクセスできるようになります。具体的には、販売パートナーがマイページ上でステータスを更新すると、それをほぼリアルタイムでkintoneに連携できるようになります。つまり、顧客とのバラバラのやり取りや、Excelなどでの管理をクラウドで一元管理できるようになります。
ただし、前述の通りkintoneでマイページを作れる機能はありません。kintoneプラグインなどの外部連携システムを使うか、システム開発をすることで、kintoneを通じたマイページが使用可能になります。
kintone連携できる外部システムの利用
kintoneは外部ベンダーが提供する連携アプリを使用することで機能を拡張できます。外部連携システムには、会員サイトやマイページを設置できるものがあります。
システムによって、ページデザインを自由にカスタマイズできるものや、独自のドメイン設定可能なもの、顧客ごとに個別ID/パスワードによる認証が行えるものなど、多種多様な機能がそろうでしょう。
サービスの利用にはレコード数やドメイン数やサービス範囲によって、費用がかかります。必要な機能を持っているか、逆に不必要な機能はないかをチェックし、自社にマッチしたシステムを採用しましょう。
ゼロからシステムを開発
kintoneと連携したマイページを、ゼロから開発することも可能です。ただ、システム開発にはプログラミングのスキルが不可欠であり、そのプロセスは非常に複雑です。
通常のシステム開発においては、要件定義、システム設計、ITインフラ設計、セキュリティ対策、ユーザビリティの検討、テスト、実装などが必要であり、これには高いコストと長期間の開発工期がかかるでしょう。プロの手腕が必須となります。
逆に、ゼロからの開発でマイページを構築する際の利点は、細かい要件にも柔軟に対応できるところにあります。
kintoneと連携したマイページ構築サービスの紹介
kintoneに連携できるマイページシステムは複数ありますが、ここでは当社ビットリバー株式会社の「カナル・ウェブ Kanal-WEB」を紹介します。
![](https://kanal-web.biz/wp-content/uploads/Kanal-WEB-intro-1-1024x439.png)
「カナル・ウェブ Kanal-WEB」は、kintone連携のマイページ構築サービスです。稼働中のkintone会員管理アプリを統合し、新しくマイページを構築できます。マイページのメリットを最大限に活かした利便性と、簡単な操作性を目的に、マイページ構築専用に開発されたシステムです。
会員情報の二重管理やシステム間の連携に頭を悩ませることなく、これまで蓄積してきたデータをそのまま活かしながら、会員サービスを追加できます。基本的なPC操作ができる方なら簡単に使用できるユーザビリティの高いデザインとナビゲーションを備えているので、マイページを円滑に導入、そして運営できます。
Kanal-WEB機能
![Kanal-WEB 紹介](https://kanal-web.biz/wp-content/uploads/Kanal-WEB-紹介.png)
【ブランドイメージにあったマイページを手軽に構築】
コーポレートサイトや、ブランドロゴのイメージに合わせたオリジナルのデザインを組み込むことができます。
また、個別ドメインとの接続が可能なので、お手持ちの自社ドメインでマイページを運営することで、信頼性の確保とブランドイメージの強化につながります。
【LINE公式アカウントとも連携】
LINE公式アカウントとも連携し、操作画面から直接メッセージ送信することも可能です。つまり、異なるアプリの操作画面を複数開くことなく、1つの操作画面からLINEメッセージを直接送信できるようになります。
【操作履歴データの分析】
マイページ内での利用者の操作履歴をトラッキングして情報を蓄積します。履歴データをサービスの改善や会員様満足度の向上に、活用可能です。分析データを活用して、メールやLINEの配信対象者を効果的にソートすることもできます。
【その他の機能・特徴】
- 会員限定CMS
- Webフォーム作成
- セキュアな認証基盤
- 高負荷アクセスへの対応
Kanal-WEB 導入事例
【クライアント】株式会社アンカー様
【プロジェクト】デジタル化を促進する公共事業のプラットフォーム作り
【課題】予算の制限がある中、約千人いる関係者ごとへのkintoneアカウント発行が難しい状況でした。
【解決策】関係者はKanal-WEBを利用して各ユーザーごとのアカウント作成。アカウント内の活動データはkintoneに集約しつつも、kintoneアカウントは不要という仕組みを作りました。事務局のみがkintoneアカウントを保持することで、予算内に効率的なデジタル化したプラットフォームを構築できました。
▼事例詳細は、こちらの記事をご一読ください。
【関連記事】 kintone × Kanal-WEB 導入事例 【BtoB】会員数の課題を解決!企業マッチング会員サイト | 株式会社アンカー様
【クライアント】サンワカンパニー様
【プロジェクト】BtoB パートナー(加盟工務店様)向けに、販促ツールを提供する会員サイト構築
【課題】パートナー(加盟工務店)向けに設計研修・セミナー実施の他、施工事例や画像素材、SNSでも使える動画素材など、販促ツールの提供も行っている。これらの情報はDropboxで共有、連絡はメールを使用していたが、手間がかかり、パートナーが最新情報に簡単にアクセスできる仕組みがなかった。
また、同社のお客様・パートナー様はデザインを大切にされる方が多いが、ブランドイメージと使用ツールのデザイン性ミスマッチを感じていた。
【解決策】Kanal-WEBを利用した会員サイトを導入したことで、運営側においてはお客様への連絡に要していた時間が格段に減少。
パートナー(加盟工務店)様においては、PCに限らず様々なディバイスより、検索のストレスなく、必要な情報が整理された状態ですぐにアクセスできるので、受け取った情報をより効果的に使用できるようになった。
また、デザイン性を重視する当社のブランドイメージとマッチした、スタイリッシュさを備えた見た目の会員ページを構築できた。
▼事例詳細は、こちらの記事をご一読ください。
【関連記事】 kintone × Kanal-WEB 導入事例 デザイン性が高いパートナー向け会員サイトを短期間で構築|サンワカンパニー様
まとめ
マイページには、メリットが多く、活用の仕方次第で多くの可能性があることをご理解頂けたと思います。一方、構築と運営には費用と労力がかかりますが、それを効率良く解決してくれるのが、kintone連携の外部システムの利用です。
マイページ作成の連携システムをお考えなら、ぜひKanal-WEBをご検討ください。できるところから小さく始めて、育てていくマイページ運営をサポートしています。
Kanal-WEBでは、デモやトライアルも実施しているので、気軽にお問合せください。
![執筆者吉川紹介](https://kanal-web.biz/wp-content/uploads/執筆者吉川紹介.jpg)